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電子產品掃碼售后系統開發
來源: | 作者:fx315cn | 發布時間: 2020-06-12 | 17432 次瀏覽 | 分享到:
隨著科技的發展,各類電子產品走進我們的生活,成為不可或缺的一部分。那么,當電子產品發生故障時,如何解決售后問題呢?現在防偽推出的電子產品掃碼售后系統就能實現這樣的功能,解決你的維修難題讓你改變傳統的維修方式。

隨著科技的發展,各類電子產品走進我們的生活,成為不可或缺的一部分。那么,當電子產品發生故障時,如何解決售后問題呢?現在防偽推出的電子產品掃碼售后系統就能實現這樣的功能,解決你的維修難題讓你改變傳統的維修方式。


一、電子產品掃碼售后系統


防偽電子產品掃碼售后系統開發采用一物一碼技術,以二維碼為載體,利用二維碼技能特性,對單個產品賦予唯一的身份證,這個二維碼記錄著整個產品的生產過程,售后服務等信息,消費者通過掃描產品上的二維碼,即可查詢產品的全部信息,及實現掃碼找售后、掃碼聊天、掃碼預定維修人員等。由于電子產品掃碼售后系統采用的是一物一碼技術,因此系統會自動匹配二維碼和產品的型號,客服可以快速搜索對應型號的解決方案,為客戶提供更加便捷的售后服務,極大地提高售后服務效率,節省人力及維修服務的客戶滿意度。


除此之外,防偽電子產品掃碼售后系統開發,在解決售后問題的同時,還將品牌安裝、維修數據進行記錄、設置產品備件更換、保養周期等信息;為企業進行數據篩選,清晰明了的知道產品問題所在,產品零件的損耗情況等。


二、電子產品掃碼售后系統開發的功能特色


1、掃碼查看說明書:防偽電子產品掃碼售后系統開發,消費者通過掃產品上的身份碼,將自動匹配產品的型號,提供對應型號的說明書,供消費者在線閱讀或下載。該功能解決了紙質說明書容易丟失的問題。


2、掃碼預約安裝:消費者購買了產品,掃碼填寫手機號、姓名、地址等信息,成功創建報裝單。如客戶是第一次使用二維碼售后服務管理系統,則自動創建為會員。


3、派工管理:防偽電子產品掃碼售后系統開發,通過在聊天過程中實時創建工單,用戶信息能實現自動錄入,在指派個人處理的基礎上,額外增加指派分組處理功能,工單完結不再局限于發起人,受理人也可以靈活關閉。工單的緊急程度和工程師的空閑時間,以及工程師所處地圖位置一目了然。


4、掃碼記錄安裝、維修信息:技師上門完成產品安裝或維修后,掃碼記錄上傳相關信息到系統后臺,包括維修時間、維修次數、維修人員、故障原因、現場圖片等。此舉幫助企業建立大數據平臺,可以統一調取客戶檔案以及售后服務信息整合的數據庫。


三、電子產品掃碼售后系統應用優勢


1、防偽電子產品掃碼售后系統開發,大大提高售后服務部的工作效率。


2、系統后臺有完備的日志記錄及監控,記錄了每一個操作員的每一步操作,自動生成數據報表,信息一目了然。


3、防偽電子產品掃碼售后系統開發,能大大縮短了客戶報修時間,提升售后服務的效率和質量,以及提升品牌形象口碑,使消費者更加信賴品牌


4、防偽電子產品掃碼售后系統開發,輕松解決售后服務問題,讓客戶享受到隨時隨地的貼心服務,有利于品牌口碑的傳播。

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